农发行景德镇市分行开展2025年金融消费者权益保

柠檬创意家居

一是精心组织，高位推动。2025年“3.15”金融权益宣传活动，紧紧围绕“保障金融权益，助力美好生活”的宣传理念，第一时间成立活动宣传小组，确立宣传主题、制定宣传方案、明确人员责任、规范宣传内容。为确保宣传活动各项措施落实到位，认真做好宣传活动的组织筹备工作，组织统一的对内、对外宣传口径，全面推动“3.15”宣传活动取得实效。

二是认真学习，提升素养。组织员工梳理金融措施提振和扩大消费的亮点措施，培训宣讲《消费者权益保护法》，开展相关测试定期检查营业网点相关工作人员存款保险及存款保险标识基础知识掌握情况。确保每一位员工熟练掌握金融反诈和消保权益相关应答知识，充分利用各岗位的协同联动性，提升活动的综合效能。

三是多措并举，多地宣传。宣传活动开展期间，景德镇市分行辖内各支行依托网点资源，辐射周边社区、学校和市场等人群聚集地，设点开展政策宣讲活动。充分发挥网点阵地优势，推动常态线上线下宣传：乐平市支行通过短信平台向广大客户发送了精心编写的宣传语；营业部、浮梁县支行对前来办理业务的客户讲解金融反诈知识，张贴宣传海报，印发知识普及折页，利用营业网点的电子屏等载体持续播放消费者权益保护宣传内容。

下一步，我行将继续发挥政策性银行“支农为国，立行为民”的使命，持续落实后期金融消费者权益保护教育宣传活动工作：宣传学习更深入。根据相关文件和后续政策更新内容，继续加大对宣传人员培训学习指导力度，不定期开展人员培训和知识水平测试，提升宣传小组人员素养。宣传日常更持续。常态化开展宣介工作，以网点日常业务办理为契机向客户普及金融反诈、反洗钱和权益保护相关知识，完善网点宣传标语和制度化方式开展下一阶段宣传工作，切实提高社会公众对金融基础知识的认知面。宣传工作更有力。继续聚集重点人群和地区，响应监管机构工作安排部署，结合我行自身业务特色及服务特点，加大金融教育下沉宣传力度，将金融知识播撒到金融服务薄弱地区，营造深入实施金融措施提振消费的良好外部环境，为构建和谐稳定的金融格局贡献政策性金融力量。（张扬）

责编：戴佳