持续慢跑快走
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！上海女子在景德镇理发店洗头，称被性骚扰。女子：“手伸进去摸了我十几秒！”理发店老板：“这是正常操作， 洗头要翻衣领把毛巾塞进去，碰到脖子很正常，又不是碰到什么隐私的部位。网友：如果这都能赔偿，那我天天去理发店洗头，不用打工了！
女子去景德镇旅游，在当地一个理发店洗头，结果第二天却上门找到理发店老板，说自己昨天在店里洗头时脖颈被一名男店员摸了脖子数十秒，搞得自己一晚上都没睡着觉！
要不是她跟家人说，她都不知道这种行为是性骚扰，于是她要求老板道歉以及赔偿。
老板都懵逼了，洗头接触皮肤不是很正常的吗？但抱着息事宁人的态度，老板说洗头的是个学徒，可能手法不标准， 他愿意道歉。
可女子却来劲了，她说：“道个歉就完了吗？难道我这10秒被白摸了，必须给我赔偿！”
老板看女子这个态度，态度也转变了，他拒绝承认存在性骚扰，也拒绝赔偿，拿出手机报案。
很快，民警来到店里，老板当着民警的面给进行了演示，说为了防止洗头时水打湿衣服，就必须把毛巾给塞进衣领里，这种情况下手指头碰到皮肤是正常的！
民警没急着评判，先让双方坐下来，给女子递了杯水，说：“咱们先把事儿说清楚，您觉得当时店员的动作是故意的吗？有没有让您明确说过‘不要碰’？”女子愣了下，说当时没吭声，就是觉得不舒服，回家越想越不对劲。民警又问老板：“你们店里有没有规定，给顾客塞毛巾时得注意啥？比如提前跟顾客说一声？”老板挠挠头：“平时都这么干，没想过要特意说，学徒可能也没这意识。”
民警拿出手机，翻出一段行业协会发的规范视频，里面提到给顾客整理毛巾时，最好用工具辅助，或者提前告知顾客“要帮您把毛巾塞一下衣领，可能会碰到脖子，您要是不舒服随时说”。民警解释：“性骚扰得是故意的、违背对方意愿的行为，店员这操作是行业常规，但要是没提前沟通，顾客觉得不舒服也正常，这是服务细节没做到位。”
女子听完没说话，手指捏着衣角。老板叹了口气，说：“妹子，确实是我们没做好，店员年轻不懂事，没提前跟你说，让你心里不舒服了，我给你道个歉。以后我们肯定改，店里马上培训，所有员工塞毛巾前必须跟顾客说一声，能用工具的就用工具，尽量少直接碰。”
女子抬起头，声音小了点：“其实……当时我也有点紧张，第一次在外面让男的洗头，可能反应大了点。”民警笑着打圆场：“这不就结了？互相理解下，老板以后服务细节做好，妹子以后遇到不舒服的当场说出来，沟通开了就没这么多事儿了。”
后来女子没再提赔偿，老板还送了她一张店里的优惠券，说欢迎她下次来体验改进后的服务。周围看热闹的人也散了，有人说：“其实就是个误会，说开了就好。”理发店第二天真的贴了张告示，写着“服务细节承诺”，里面专门说了塞毛巾的操作规范，还配了示意图。
这事儿过后，景德镇不少理发店都跟着学，开始注重服务时的沟通，比如剪发前问清楚长度、洗头时问水温、塞毛巾前提前告知。有顾客说：“现在感觉舒服多了，心里有数就不紧张了。”
其实啊，很多事儿没那么复杂，互相多份理解，服务方多些细心，顾客方多些沟通，就不会闹成“维权闹剧”了。真遇到性骚扰肯定要硬刚，但也别把正常的服务接触当成“狼来了”，不然真遇到事儿了，谁还信呢？<|FCResponseEnd|u003
